Разовые работы

Разовые работы – это одна из форм услуги по сопровождения программ 1С, оказываемой нашей компанией на нерегулярной основе. Такая форма сотрудничества будет выгодна организации, нуждающейся в услугах программиста или консультанта 1С, не чаще одного раза в месяц.

Перечень работ

Разовый вариант обслуживания предусматривает выполнение следующего перечня работ:

выполнение обновлений типовых и не типовых конфигураций, установка регламентированных форм отчетности и программных файлов;
доработка существующего или создание нового функционала конфигурации;
консультирование пользователей по работе программой;
анализ корректности ведения учета в программе;
восстановление баз данных в случае их логического или физического повреждения.

Порядок обслуживания

Перечень работ, перечисленный в предыдущем разделе, выполняется в рамках договора на оказания разовых услуг. До заключения договора на обслуживания к вам выезжает наш специалист для выяснения специфики организации учета и приоритета задач сопровождения, стоящих перед вашей организацией. В ходе экспресс-обследования определяется оптимальный порядок организации обслуживания (консультации по телефону, выполнение работ у Вас в офисе или средствами удаленного доступа).

После заключения договора за Вашей организацией закрепляется выделенный специалист - куратор работ по договору. Закрепление куратора осуществляется исходя из его профессиональных знаний и опыта работы, необходимого и достаточного для решения задач автоматизации учета в Вашей организации. Назначенный куратор лично знакомится с вашим сотрудником, ответственным за ведение учета в программе и организует обслуживание в соответствии с достигнутой договоренностью.

Обслуживание по договору осуществляется на основании заявок на работы. Выполнение Ваших заявок на программную доработку конфигураций или настройку прав доступа наши специалисты осуществляют только после согласования с Вами предварительной оценки временных затрат на ее выполнение. Согласование заявок, по Вашему усмотрению, может осуществляться как по телефону, так и в виде электронной переписки.

Ответы на Ваши вопросы по работе с программой мы можем предоставлять как по телефону, так и посредством Skype или ICQ. Если полученный вопрос не удается решить по телефону или средствами удаленного доступа, то по предварительному согласованию, к Вам в офис будет направлен наш специалист.

По окончании месяца, куратор по договору направляет в Ваш адрес электронным письмом подробный отчет о выполненных работах и временных затратах на их выполнение. При возникновении с Вашей стороны вопросов по содержанию или качеству выполненных работ куратор предоставляет все необходимые пояснения и согласует окончательный объем выполненных работ.

На основании согласованного отчета о проделанной работе с курьером Вам направляются оригиналы документов (счет, акт и отчет о выполненных работах), а электронным письмом высылаются их электронные копии.

Стоимость обслуживания

Разовые работы выполняются на основании договора оказания разовых услуг. Договором предусмотрено почасовая оплата выполненных работ. Стоимость одного часа работы специалиста по договору оказания разовых услуг составляет 3 200 руб.

Выполнение работ по договору осуществляется на условии предоплаты. Это означает, что выполнение Ваших заявок мы будет осуществлять при условии достаточного количества предоплаченных Вами часов.

По условиям договора учет времени работы нашего специалиста в Вашем офисе осуществляется в виде фактически потраченного времени на выполнение работ + 1 час.

Обращаем Ваше внимание, что работы по обновлению типовых конфигураций в рамках договора оказания разовых услуг производятся только при наличии у заказчика действующей подписки на ИТС.

Оформить договор оказания разовых услуг или ИТС можно позвонив в нашу компанию по телефону или отправив заявку по электронному адресу sale@coralway.ru.